Page 33 - IEM_0317

本文章由CCTV.com提供 科技

保千里彼圖恩大寶機器人或成新鯰魚

在認識到2C市場靠補貼拼轉化率的偽繁榮後，近年來，越來越多的資本開始把眼光轉向價值更高、開發程度更低的2B市場。在資本
寒冬中，業務模式離錢近並且容易獲得現金流的企業服務領域看起來一枝獨秀，頗有成為下一個風口的勢頭。據相關統計機構顯示：未
來3年內，2B市場容量就將從目前的2000億狂飆到萬億級別，必將出現新生的獨角獸企業，甚至誕生下一個BAT。

2B市場的繁榮，企業的服務場景也展現出多元化的服務延伸，從sasa系統到巨頭佈局的“雲”，軟件數據化方向，國內外一片妖嬈，
隨著企業服務的升級，軟硬化一體的機器人逐步成為企業服務市場的新夥伴。中國的企業服務市場目前呈現多面開花的形式，已經形成
雲服務、大數據、移動辦公、企業級智能等眾多細分場景。

管理的變革，傳統企業軟件的核心價值是管控，但中國企業正在面臨前所未有的“製造向創造”轉型，相關的服務產品也必然需要

調整其設計思路， 滿足新的管

理需求。大數據帶來的智能化，
SaaS在雲端運行產生海量用戶
行為數據，這些數據可以做挖
掘分析，既可以用作SaaS產品
本身的改良，更可以用來分析
企業管理問題並給出各種改善
意見。

數據的多樣化，處理數據能力的提升為企業服務市場的產生提供了豐沃的土壤，但是現在的企業服務市場，不論是釘釘、今目標等
辦公軟件，還是百度雲、阿里雲、金山雲等企業雲，都集中於軟件領域，在硬件領域，尤其在商用機器人領域市場很大，而且入局者少。

機器人是各項技術的綜合體，各種企業辦公服務軟件只是對大數據的基層應用，機器人作為軟硬一體化的結晶，應該成為企業服務的更
高維度，對於服務機器人，國家和相關團體也給予了重視。

近年來，為什麼企業服務好像顯得非常“熱”？

首先，國內的人工成本已經到了一個拐點，企業不可能再靠人去推動業務，一定要通過結合更好的IT技術來提升效率。隨著這一兩
年國內的經濟速度放緩，也讓大家更深一層地想一想——企業是不是應該通過和一些創新型的技術結合來提高盈利效率？因為最終企業
是要提升競爭力的。

隨著物價的上漲，生活成本的提升，工人工資也是隨之水漲船高，尤其是一線城市，更為要命的是工資水平增加上去之後，不會降，
而且人工成本只會越來越高，因此企業要想降低運營成本，商用服務機器人無疑將起到關鍵作用。以機器人+餐廳解決應用方案為例。
大寶機器人可以用來提供多種服務，比如：迎賓、領位、點餐下單、快捷支付、回收餐具、送餐傳菜、酒水售賣、娛樂互動等，一方面
可以節省了勞動力成本，
另外服務機器人尚屬行業
興盛初期，企業主利用機
器人作業，可以提升自己
的品牌逼格，畢竟在全部
人力為主的服務行業，服
務機器人的問世無疑是萬
花叢中一點綠，彰顯了企
業實力，提升了客流量。

33